part·1

为什么南风效应使我们的沟通更加顺利？

南风之所以能达到目的， 就是因为他顺应了人的内在需要，使人的行为变为自觉。温和的沟通方式可以让人觉得轻松舒适，产生较为良好的正面效应；而较为冰冷的沟通方式则会让人反感，反而会使效果大大下降。

part·2

案例分析

杰克·韦尔奇是通用电气董事长兼CEO，在短短20年间，使GE的市场资本增长30多倍，达到了4100亿美元 。他注重公司效益，对公司进行战略谋划，以持续的变革迎接挑战。然而他至少有一半的时间花在了与员工的相处，韦认为有效沟通对于企业十分重要，真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种文化环境。每个星期，他会临时安排与下属经理人员共进午餐；工作人员还会从传真机上找到韦亲手写的便笺或收到他的E—mail。其语气亲切，像温暖的“南风”涌入心头，激发了人们极大的工作热情和创造力。在韦尔奇的带动下，公司上下级关系和谐融洽，领导和管理人员成为激励者和资源调配者，而不是“动作指导者”。经理们经常挂在嘴边的话是：你可以告诉我，要怎么样我才能帮到你。

温和亲切的沟通方式使员工感到温暖，在这个公司营造了较好的沟通氛围，不仅仅能使工作效率提高，也能激发大家的热情与创造力。体现了沟通方法的重要性。

part·3

如何运用南风效应呢？

1.在处理问题时，一定要注意方式方法

同样一件事情，不同的表述方式，会给听的人带来完全不同的感受，自然也会产生不同的效果。一旦方法错误不但不会有效果，还会适得其反。同样的目标，采取的方法不同，往往会有云泥之别。

2.在交流时需要委婉的表达

用委婉的方式来处理问题会更深得人心，达到出乎意料的好效果。那些温和的人与行为，往往比冷漠、强硬的人与行为更容易得到尊重和服从。在与别人发生矛盾，各不相让，到最后往往是两败俱伤，如果能平心静气地好好谈谈，结果可能会好很多。

3.知心相谏

察觉对方所需所想，并且以站在对方的角度思考，为对方着想为前提，对对方的精力和情感感同身受，再用温和亲切的话语去提出知心相谈。